“在日(rì)常長居的地方工(gōng)作、生(shēng)活有了一定的着落，我們就(jiù)開始心向遠(yuǎn)方，想在不同于現在的地方體(tǐ)會不同的人(rén)生(shēng)。”正如(rú)鏈家集團高級副總裁陶紅(hóng)兵(bīng)所說(shuō)，旅居這種新的居住形态正在悄然興起。
  而旅居的出現，在新京報傳媒執行總裁張學冬看(kàn)來(lái)是“中國(guó)人(rén)生(shēng)活方式的一次轉變”，而這背後是“中國(guó)旅遊優質資源的開放(fàng)和共享”。
  中國(guó)旅遊研究院副研究員(yuán)黃(huáng)璜在接受筆者采訪時表示，目前，旅遊地産已經不隻局限于“遊”的概念，而是意味着擁有一處可(kě)以坐擁風(fēng)景和享受惬意休閑生(shēng)活的“家”，以“旅居産業”概括更恰如(rú)其分(fēn)。
  旅居産業向“旅居+”叠代
  近年來(lái)，國(guó)民(mín)消費水平不斷提升。2015年，中國(guó)人(rén)均GDP接近8000美元，進一步逼近2020年超過1萬美元這一曆史性的跨越，2016年我國(guó)經濟增長的速度爲6.7%，房(fáng)地産行業對GDP增長貢獻率是7.8%，2015年這一數據是2.4%。
  世界旅遊組織研究表明，當人(rén)均GDP達到5000美元時，就(jiù)步入了成熟的度假旅遊經濟，休閑需求和消費能力日(rì)益增強并出現多元化趨勢，從(cóng)2016年開始，未來(lái)若幹年都(dōu)将是中國(guó)旅居産品的爆發期或者黃(huáng)金時代。
  北京鏈家旅居總經理(lǐ)胡峰也表示，最初的旅遊地産隻是把城(chéng)市地産複制到旅遊城(chéng)市，漸漸開發商更加重視因地制宜地進行産品設計(jì)，針對旅遊地的自(zì)然特征進行産品叠代，未來(lái)，房(fáng)子将成爲是一個載體(tǐ)，承載的是在遠(yuǎn)方美好的生(shēng)活方式。黃(huáng)璜也表示，旅居不僅僅是旅遊地産，是一種綜合性、多元化的地産組合。
  事(shì)實上，相(xiàng)比于普通旅遊的走馬觀花，旅居産業追求的是悠閑的“慢(màn)生(shēng)活”，旅遊者在旅遊目的地居住會達到1~2個月，甚至更長。以旅居目的地海南(nán)省爲例，根據鏈家旅居海南(nán)報告顯示，長居度假、養老和環境因素成爲海南(nán)置業主要原因，此外，2016年各年齡段購(gòu)房(fáng)者中，每年長居（2~5個月）海南(nán)的比例超過50%。
  養老需求促旅居産業縱深發展
  正如(rú)陶紅(hóng)兵(bīng)所說(shuō)，鏈家做旅居的邏輯，一方面是由于旅遊需求增加，另一方面則是養老的需求更加旺盛。“無論是霧霾的影(yǐng)響，還(hái)是老齡化因素，導緻大(dà)家都(dōu)想離(lí)開自(zì)己的長居地，在某個好的地方給自(zì)己留下未來(lái)能夠旅居的場所。”陶紅(hóng)兵(bīng)如(rú)是說(shuō)。
  随着中國(guó)老齡化情勢嚴峻，養老需求日(rì)益旺盛，養老資金與養老服務機(jī)構缺口巨大(dà)。相(xiàng)關數據顯示，2015年，我國(guó)老年人(rén)所占比例達10.5%，預計(jì)到2020年，我國(guó)城(chéng)鎮退休人(rén)員(yuán)将超過1億人(rén)。2030年，中國(guó)60歲及以上老年人(rén)将達到3.5億。
  筆者發現，兩個月前的2017北京春季房(fáng)地産展示交易會上，海南(nán)、雲南(nán)組團以其得(de)天獨厚的自(zì)然條件和高質量的養老環境，被深受霧霾困擾的一線城(chéng)市居民(mín)視爲極其寶貴的财富。
  據房(fáng)展組委會統計(jì)數據顯示，海南(nán)組團意向成交量占總意向成交量的43%，僅海南(nán)省組團（不包括海口，以及其他(tā)單獨參展商）簽約達100套。其中，北京離(lí)退休的老年人(rén)是海南(nán)購(gòu)房(fáng)的主力。
  同時鏈家旅居《新家在海南(nán)》的報告中顯示，購(gòu)房(fáng)人(rén)群中，在海南(nán)有親友的占7成之多，這其中31%的購(gòu)房(fáng)者在海南(nán)有3~5位親友。事(shì)實上，海南(nán)購(gòu)房(fáng)人(rén)群老帶新的比例在不斷擴大(dà)，家庭組團置業已經成爲主要驅動力。
  然而，适宜養老需求和休閑度假的配套設施和服務作爲旅居的标配依然存在這樣或那樣的問(wèn)題有待服務商、開發商攜手解決。
  鏈家旅居以服務擊破行業痛點
  胡峰分(fēn)析指出，如(rú)何提升售前體(tǐ)驗，如(rú)何改善住後服務；從(cóng)企業開發角度來(lái)說(shuō)，開發模式如(rú)何升級，如(rú)何完善内容和服務方式；從(cóng)項目營銷的角度，開發商營銷成本過高、通路(lù)不順暢；資産購(gòu)置上，由于異地置業房(fáng)客分(fēn)離(lí)，如(rú)何通過房(fáng)屋資管服務體(tǐ)系解決資産的增值和保值也成了非常大(dà)的痛點；客戶住後的體(tǐ)驗往往被忽略，亦成爲行業服務缺席最爲嚴重的環節。
  在旅居産業的營銷方面，黃(huáng)璜表示，旅居地産不能用傳統的房(fáng)地産營銷的模式，它更注重關系網絡内的營銷，而不是一種狂轟亂炸式的營銷，旅居地産在營銷方面要有創新，才會取得(de)更好的效果。
  緻力于打造國(guó)人(rén)“住的入口”的鏈家，在2016年5月成立鏈家旅居，目前已經成功試水海南(nán)、雲南(nán)兩省，通過旅居置業、旅居資管和旅居服務三位一體(tǐ)的綜合服務模式解決行業痛點。
  據胡峰介紹道：“旅居置業平台将依托鏈家搭建旅居的全國(guó)展廳，爲旅居置業的客戶在當地提供一個服務點、接待站(zhàn)。同時線上開通旅居平台，在全國(guó)展廳體(tǐ)系下提供遠(yuǎn)程選房(fáng)，并基于兩地分(fēn)離(lí)設置雙經紀人(rén)，解決溝通不暢的問(wèn)題，在客戶上島提供免費接機(jī)服務，實現一次登島，對于異地簽約、維權的代理(lǐ)服務也正在完善。”一站(zhàn)式解決客戶海南(nán)買房(fáng)多次往返的難題，爲旅居提供全鏈條服務。
  陶紅(hóng)兵(bīng)解釋稱：“簡單來(lái)說(shuō)，鏈家旅居就(jiù)是在買房(fáng)之前幫你(nǐ)嚴格篩選，買房(fáng)時爲你(nǐ)提供便利，買房(fáng)後提供好的服務，除此之外還(hái)可(kě)以管理(lǐ)出租房(fáng)屋，同時組織一些享受旅居的内容。”他(tā)将鏈家旅居稱爲開發商與旅居需求者之間的橋梁。陶紅(hóng)兵(bīng)強調，未來(lái)旅居産品的趨勢除了有房(fáng)子這個載體(tǐ)之外，更重要的是服務、配套和内容。
  基于房(fáng)企加大(dà)旅遊地産布局的趨勢，胡峰透露，旅居業務将是鏈家不可(kě)或缺的一環，未來(lái)，鏈家旅居将漸進發展國(guó)内多個目的地，輻射新旅居城(chéng)市。