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共享房(fáng)屋非标準化體(tǐ)驗受歡迎 信用問(wèn)題是最大(dà)難點

發布時間:2017-07-04 00:00 閱讀(dú):1958

在線短(duǎn)租市場快(kuài)速發展的同時,名不副實、無證經營的房(fáng)源屢見不鮮,一些房(fáng)源由于監控設施不全、管理(lǐ)混亂等問(wèn)題導緻客戶住宿體(tǐ)驗差,甚至引發安全問(wèn)題。
  繼共享單車、共享汽車之後,共享房(fáng)屋——在線短(duǎn)租業務開始在很多平台上線,涵蓋了公寓、别墅、民(mín)宿等短(duǎn)租類住宿産品。在共享房(fáng)屋的概念進入中國(guó)市場之前,分(fēn)享自(zì)家住房(fáng)給陌生(shēng)人(rén)住的理(lǐ)念,就(jiù)已經在旅遊愛好者中獲得(de)了不少擁趸,尤其受到旅遊沙發客們的推崇。
  房(fáng)子是租來(lái)的 生(shēng)活不是
  “真的超感動,有種回到了家的感覺。”傍晚時分(fēn),張文笛在瑞典的首都(dōu)颠沛了一周以後,終于來(lái)到了謝萊夫特奧市,令她更難忘的是,租住的這家房(fáng)東聽說(shuō)她已經一周沒有吃(chī)到米飯,特地到超市爲她買了大(dà)米回來(lái)。
  張文笛在短(duǎn)租中感受到房(fáng)東一家人(rén)的熱(rè)情,“他(tā)們都(dōu)比較重視家庭,大(dà)部分(fēn)時間都(dōu)用來(lái)陪伴家人(rén)。我們晚上會一起看(kàn)電影(yǐng)討(tǎo)論電影(yǐng),一起去(qù)大(dà)海邊散步劃船(chuán),甚至可(kě)以爲了一個好吃(chī)的冰淇淋開将近一個小時的車。”張文笛開心地說(shuō)。即使隻是短(duǎn)住在房(fáng)東家一段時間,可(kě)是收獲的生(shēng)活體(tǐ)驗是自(zì)己的。
  去(qù)安徽宏村旅遊的伊靈(化名)在途家短(duǎn)租平台上訂了一家客棧,“老闆是一位1996年生(shēng)的小哥,去(qù)的時候已經下午1點,過了午餐時間,但(dàn)他(tā)還(hái)是從(cóng)家裡(lǐ)找到了所有能吃(chī)的東西,免費給我吃(chī)。”伊靈誇獎老闆很貼心。接着這家主人(rén)開車帶着伊靈遊覽景點,路(lù)上還(hái)分(fēn)享了自(zì)己的創業曆程。後來(lái)伊靈一直是途家的用戶粉絲,爬過黃(huáng)山(shān)、去(qù)過北京,會特意租一間喜歡的民(mín)宿過周末,也會在微博分(fēn)享自(zì)己的真實感受。
  易居研究院總監嚴躍進說(shuō),“利用互聯網經濟來(lái)實現資源的對接,促使房(fáng)源更充分(fēn)利用,這是共享經濟的一個重要表現。從(cóng)實際操作層面看(kàn),類似民(mín)宿短(duǎn)租等業務都(dōu)有了較好的實踐,也有了很多粉絲參與此類模式。”
  非标準化的體(tǐ)驗更受人(rén)們喜愛
  短(duǎn)租房(fáng)有高性價比、特色濃厚,居家感強的特點,比起傳統酒店(diàn)的客房(fáng)更具有競争優勢。中國(guó)産業調研網信息顯示,短(duǎn)租房(fáng)已經成爲人(rén)們出行住宿的新選擇,目前,國(guó)内短(duǎn)租仍以公寓需求爲主,占整個短(duǎn)租市場産品結構的51.5%,家庭旅館其次,占比爲23.8%。
  旅遊景點的短(duǎn)租需求對短(duǎn)租發展的推動力尤爲突出,尤其在一二線城(chéng)市,以及一些著名的旅遊景點。“非标準化的住宿體(tǐ)驗是大(dà)多數人(rén)選擇短(duǎn)租而不是酒店(diàn)的原因。”小豬短(duǎn)租負責人(rén)在接受采訪時提到,短(duǎn)租價格低于标準化的酒店(diàn)價格,具有很大(dà)優勢。尤其一家人(rén)外出旅遊時,住酒店(diàn)可(kě)能需要開幾間房(fáng),而短(duǎn)租房(fáng)一套就(jiù)夠,價格也很親民(mín)。
  随着短(duǎn)租房(fáng)的發展,除了傳統的低價房(fáng)源外,現在的短(duǎn)租房(fáng)市場也擁有不少中、高檔的短(duǎn)租房(fáng)源。多樣化的選擇,擴寬了短(duǎn)租房(fáng)的受衆面,也讓短(duǎn)租房(fáng)滿足了人(rén)們旅遊住宿、醫療住宿、學生(shēng)假期住宿、考試住宿等多個方面的住宿需求。
  信用問(wèn)題是最大(dà)的難點
  拖着疲憊身(shēn)體(tǐ)的郝麗(化名)來(lái)到短(duǎn)租房(fáng)間的時候卻傻了眼,房(fáng)間并沒有照(zhào)片上那樣幹淨整潔。
  郝麗跟朋友在一家短(duǎn)租平台上,選擇了這家作爲落腳地,要求是幹淨舒服。入住後發現房(fáng)間與圖片的景象差别很大(dà),甚至洗浴設施也是壞的,房(fáng)東告知洗漱還(hái)需要到隔壁房(fáng)間解決。
  長期以來(lái),作爲非标準化服務的短(duǎn)租,如(rú)何解決“誠信”問(wèn)題都(dōu)是難題。房(fáng)東爲了招攬到租客,會把最好的一面展現和放(fàng)到互聯網平台上,甚至弄虛作假。
  “當天住的房(fáng)間裡(lǐ)面有蟑螂,甚至都(dōu)爬到了床上,幸好當時有位好心的同伴願意跟我換個房(fáng)間”,一位短(duǎn)租客抱怨自(zì)己租到了一個差房(fáng)間。不論是外出旅遊還(hái)是出差,住房(fáng)都(dōu)是用來(lái)提供休息、能夠放(fàng)松的地方,出現了衛生(shēng)等與圖文介紹不符等現象,誰來(lái)負責呢(ne)?
  2015年8月,共享房(fáng)屋巨頭Airbnb宣布正式進軍中國(guó)市場。現在,Airbnb覆蓋了全球191個國(guó)家的6.5萬多個城(chéng)市。Airbnb在全球的發展速度有目共睹,在中國(guó)卻也有些“水土(tǔ)不服”,出現多起負面事(shì)件。
  比如(rú)去(qù)年年底發生(shēng)的“上戲學生(shēng)毀房(fáng)”事(shì)件,起因是房(fáng)主在民(mín)宿平台Airbnb上接到了一個訂單,有一名網名“若風(fēng)”的上海戲劇(jù)學院學生(shēng)想租借客廳拍(pāi)攝畢業作品,其間,“若風(fēng)”曾保證“器材都(dōu)放(fàng)到車裡(lǐ),不會影(yǐng)響你(nǐ)家東西”和“出了問(wèn)題一定賠償”。但(dàn)事(shì)後,房(fáng)主發現自(zì)己的家一片狼藉,牆壁也有十幾處被拍(pāi)攝機(jī)器刮傷的痕迹。事(shì)後,“若風(fēng)”将房(fáng)主拉黑(hēi),并逃避賠償。
  “通過一個信用體(tǐ)系構建起租房(fáng)的信用是非常有必要的。”蘇甯金融研究院特約研究員(yuán)江瀚說(shuō),“所謂共享房(fáng)屋,邏輯上來(lái)看(kàn)就(jiù)是一種短(duǎn)期租房(fáng)行爲,有些租房(fáng)中介曾推出過免押金的計(jì)劃,但(dàn)是流程極度複雜,租房(fáng)的押金和單車的押金問(wèn)題其實類似,都(dōu)是源自(zì)于信用體(tǐ)系不夠健全。共享房(fáng)屋的發展模式還(hái)需觀察,就(jiù)在于信用中介能否有足夠的實力支撐起這個龐大(dà)的房(fáng)租體(tǐ)系,這個才是最大(dà)的難點。”