第一章(zhāng) 總則

第一條 爲推進房(fáng)地産經紀行業信用體(tǐ)系建設，規範房(fáng)地産經紀市場行爲，維護房(fáng)地産經紀市場秩序，加強行業自(zì)律，根據《房(fáng)地産經紀管理(lǐ)辦法》(住房(fáng)城(chéng)鄉建設部、國(guó)家發展改革委、人(rén)力資源社會保障部令第8号)、《福建省社會信用體(tǐ)系建設工(gōng)作方案》（閩政辦〔2013〕81号）有關規定，并結合本省實際，制定本辦法。

第二條 在本省行政區域内實施房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價及其管理(lǐ)，适用本辦法。

第三條 在本省行政區域内從(cóng)事(shì)房(fáng)地産經紀活動的房(fáng)地産經紀機(jī)構（含省外在閩分(fēn)支機(jī)構），應當按照(zhào)本辦法參加信用綜合評價。

第四條 本辦法所稱房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價，是指房(fáng)地産行政主管部門(mén)或其委托的機(jī)構（以下簡稱評價實施單位）依據本辦法和評價标準，對房(fáng)地産經紀機(jī)構在本省行政區域内從(cóng)事(shì)的房(fáng)地産經紀行爲進行量化評分(fēn)，确定其信用等級。

第五條 省住房(fáng)和城(chéng)鄉建設廳（以下簡稱“省住建廳”）是全省房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價的主管部門(mén)，負責制定評價标準和管理(lǐ)制度，建立房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價系統（以下簡稱“評價系統”）和運行平台，發布房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果，對全省房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價工(gōng)作實施監督指導，具體(tǐ)工(gōng)作委托福建省房(fáng)地産業協會估價與經紀委員(yuán)會（以下簡稱省估經委）實施。

設區市房(fáng)地産行政主管部門(mén)（含平潭綜合實驗區，下同）依據本辦法和評價标準，負責本行政區域内房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價工(gōng)作，具體(tǐ)工(gōng)作可(kě)委托本地房(fáng)地産經紀行業協會實施。

第六條  評價實施單位應當堅持公開、公平、公正的原則，嚴格遵照(zhào)本辦法、評價标準和相(xiàng)關管理(lǐ)規定實施房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價，及時更新房(fáng)地産經紀機(jī)構的信用信息。

第七條 福建住房(fáng)和城(chéng)鄉建設網（網址：www. fjjs.gov .cn）中的“福建省住房(fáng)和城(chéng)鄉建設行業信用管理(lǐ)平台”是全省房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果的官方發布平台。各設區市房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果在設區市房(fáng)地産行政主管部門(mén)官網發布。

第二章(zhāng) 評價内容和方法

第八條  房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價内容由房(fáng)地産經紀機(jī)構和經紀人(rén)員(yuán)的信用信息組成，主要内容包括信用綜合評價基本信息（詳見附件1）和信用綜合評價标準（詳見附件2）。 

第九條  房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價基本信息包括：經紀機(jī)構基本情況、法定代表人(rén)基本情況、其他(tā)股東（合夥人(rén)）情況、經紀服務項目基本情況、經紀人(rén)員(yuán)情況、機(jī)構備案信息情況等。

第十條  房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價标準由獎勵信息、處罰信息和客戶評價三部分(fēn)組成。

第十一條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價實行計(jì)分(fēn)評價制度，其中總分(fēn)爲100分(fēn)，起評分(fēn)爲60分(fēn)。采取加減累積分(fēn)制計(jì)算，得(de)分(fēn)100分(fēn)以上的，按100分(fēn)計(jì)算；得(de)分(fēn)0分(fēn)以下的，按0分(fēn)計(jì)算。

房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果按得(de)分(fēn)情況分(fēn)爲三個等級，其中：90分(fēn)以上爲AAA級；80-90分(fēn)爲AA級；70分(fēn)以下爲A級

第十二條  房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價每2年組織進行一次，由評價實施單位在一季度對房(fáng)地産經紀機(jī)構前兩年的信用信息進行量化評分(fēn)，确定其信用等級。各設區市評價實施單位應在3月份将本地區房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果報送省估經委彙總，報省住建廳審核後，于4月份在福建省住房(fáng)和城(chéng)鄉建設行業信用管理(lǐ)平台公布全省房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果。

各設區市房(fáng)地産行政主管部門(mén)官網公布本地區房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果應與全省房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果公布同步進行。

第三章(zhāng) 信息采集

第十三條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息采用機(jī)構申報和評價實施單位采集相(xiàng)結合的方式獲取。

第十四條 房(fáng)地産經紀機(jī)構在本省開展房(fáng)地産經紀活動過程中受到通報表揚的，由房(fáng)地産經紀機(jī)構持《房(fáng)地産經紀機(jī)構信用信息申報表》（詳見附件3）和通報表揚文件或者其他(tā)相(xiàng)關材料，主動向房(fáng)地産經紀機(jī)構所在地的設區市評價實施單位申報。

房(fáng)地産經紀機(jī)構應申報的獎勵信息未申報的，不予評價。

第十五條 房(fáng)地産經紀機(jī)構在從(cóng)事(shì)房(fáng)地産經紀活動中受到行政處罰的，由房(fáng)地産經紀機(jī)構在知道或者應當知道之日(rì)起20日(rì)内，持《房(fáng)地産經紀機(jī)構信用信息申報表》和行政處罰決定書(shū)或者其他(tā)相(xiàng)關材料，主動向房(fáng)地産經紀機(jī)構所在地的設區市評價實施單位申報

第十六條 房(fáng)地産經紀機(jī)構及其經紀人(rén)員(yuán)在從(cóng)事(shì)房(fáng)地産經紀活動過程中因違規行爲受到通報批評的，由房(fáng)地産經紀機(jī)構持《房(fáng)地産經紀機(jī)構信用信息申報表》（詳見附件3）和通報批評文件或者其他(tā)相(xiàng)關材料，主動向房(fáng)地産經紀機(jī)構所在地的設區市評價實施單位申報。

第十七條 房(fáng)地産經紀機(jī)構法定代表人(rén)、經紀人(rén)員(yuán)在從(cóng)事(shì)房(fáng)地産經紀活動過程中，被追究刑事(shì)責任的，由房(fáng)地産經紀機(jī)構在知道或者應當知道之日(rì)起20日(rì)内，持《房(fáng)地産經紀機(jī)構信用信息申報表》和司法機(jī)關判決文書(shū)或者其他(tā)相(xiàng)關材料，主動向房(fáng)地産經紀機(jī)構所在地的設區市評價實施單位申報。

第十八條 房(fáng)地産經紀機(jī)構及其法定代表人(rén)、經紀人(rén)員(yuán)在從(cóng)事(shì)房(fáng)地産經紀活動中，被投訴舉報違法違規，經相(xiàng)關主管部門(mén)查證屬實，已作出處理(lǐ)的，由房(fáng)地産經紀機(jī)構在知道或者應當知道之日(rì)起20日(rì)内，持《房(fáng)地産經紀機(jī)構信用信息申報表》和相(xiàng)關主管部門(mén)的處理(lǐ)文件或者其他(tā)相(xiàng)關材料，主動向房(fáng)地産經紀機(jī)構所在地的設區市評價實施單位申報。

第十九條 房(fáng)地産經紀機(jī)構因未按房(fáng)地産經紀合同約定履行相(xiàng)應義務，受到投訴被相(xiàng)關主管部門(mén)查實的，由房(fáng)地産經紀機(jī)構在知道或者應當知道之日(rì)起20日(rì)内，持《房(fáng)地産經紀機(jī)構信用信息申報表》和相(xiàng)關主管部門(mén)的處理(lǐ)文件或者其他(tā)相(xiàng)關材料，主動向房(fáng)地産經紀機(jī)構所在地的設區市評價實施單位申報。

第四章(zhāng) 信息審核和管理(lǐ)

第二十條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息每季度至少更新一次，房(fáng)地産經紀機(jī)構應在每季度後15日(rì)之内提交更新數據。評價實施單位應及時審核更新房(fáng)地産經紀機(jī)構提交的數據。

第二十一條 評價實施單位收到房(fáng)地産經紀機(jī)構報送的信用行爲信息後，應在5個工(gōng)作日(rì)内完成審核。對于審核通過的，按評價标準納入評價系統公示。對于審核不通過的，屬基本信息類的，退回房(fáng)地産經紀機(jī)構并責令限期重新填報；屬獎勵類信息的，退回房(fáng)地産經紀機(jī)構并要求說(shuō)明原因；屬處罰類或者客戶評價信息的，要求房(fáng)地産經紀機(jī)構說(shuō)明原因并責令限期補報。

第二十二條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息應進行公示，公示期爲5個工(gōng)作日(rì)，公示内容應明确受理(lǐ)異議(yì)的部門(mén)。

公示無異議(yì)的房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息，自(zì)公示結束的次日(rì)起生(shēng)效；公示有異議(yì)的，按本辦法第五章(zhāng)相(xiàng)關規定處理(lǐ)，自(zì)處理(lǐ)完結的次日(rì)起生(shēng)效。

第二十三條 記載房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價的紙質、影(yǐng)像等資料由評價實施單位保存，評價生(shēng)效後保存期不得(de)少于2年。房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價電子數據保存期不得(de)少于2年。

房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價電子數據的儲存介質按相(xiàng)關規定保管。

第二十四條 設區市評價實施單位應每季度向省估經委報送本行政區域内房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價電子數據；省估經委應每個月對評價系統電子數據進行一次備份，每季度對備份數據進行一次恢複測試，并做好記錄。

第五章(zhāng) 異議(yì)處理(lǐ)

第二十五條 評價實施單位應對外公布房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息異議(yì)受理(lǐ)機(jī)構和聯系方式，并建立健全異議(yì)處理(lǐ)機(jī)制。

房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息的異議(yì)由評價實施單位負責處理(lǐ)的，原評價人(rén)員(yuán)應當回避。

    第二十六條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用行爲信息公示期内，對公示内容提出異議(yì)的，異議(yì)人(rén)應提供真實身(shēn)份、有效的聯系方式、具體(tǐ)事(shì)實理(lǐ)由和相(xiàng)關證據材料。

不符合前款規定的異議(yì)，可(kě)不予受理(lǐ)并以書(shū)面形式回複異議(yì)人(rén)。

第二十七條 對公示期内的信用評價信息有異議(yì)的，異議(yì)受理(lǐ)機(jī)構應當在收到異議(yì)當日(rì)，将異議(yì)内容在評價系統中予以記錄。

第二十八條 異議(yì)受理(lǐ)機(jī)構應在5個工(gōng)作日(rì)内對異議(yì)作出處理(lǐ)意見，并在作出處理(lǐ)意見的次日(rì)在評價系統中予以記錄，并在5個工(gōng)作日(rì)内将處理(lǐ)意見書(shū)面告知異議(yì)人(rén)。

異議(yì)處理(lǐ)意見在評價系統中記錄後即時生(shēng)效。

第二十九條 異議(yì)人(rén)對異議(yì)處理(lǐ)意見不服的，可(kě)在收到處理(lǐ)意見之日(rì)起5個工(gōng)作日(rì)内向省住建廳提出複核申請(qǐng)，省住建廳在10個工(gōng)作日(rì)内組織複核并作出複核結論，并在作出複核結論的次日(rì)在評價系統中予以記錄生(shēng)效，并書(shū)面告知異議(yì)人(rén)。

複核期間原評價結果有效。

第三十條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價數據，任何人(rén)不得(de)擅自(zì)更改。

任何經批準更改後的房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價數據，不具有溯及既往效力。

第六章(zhāng) 評價運用

第三十一條 房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果在福建住房(fáng)和城(chéng)鄉建設網上發布。需在其他(tā)媒介發布的，内容應相(xiàng)同。

第三十二條 房(fáng)地産行政主管部門(mén)應将房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價結果與房(fáng)地産經紀機(jī)構備案、日(rì)常動态監管、評優評先、政策扶持等挂鈎，并根據房(fáng)地産經紀機(jī)構不同信用評級，實行差異化監管。

第七章(zhāng) 監督管理(lǐ)

第三十三條 房(fáng)地産經紀機(jī)構及其經紀人(rén)員(yuán)被追究刑事(shì)責任、受到行政處罰以及未按房(fáng)地産經紀合同約定履行相(xiàng)應義務，受到投訴被主管部門(mén)查實，在知道或者應當知道之日(rì)起20個工(gōng)作日(rì)内，未如(rú)實申報的，按評價标準加倍扣分(fēn)。

第三十四條 評價實施單位應當将房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價工(gōng)作納入本單位的廉政風(fēng)險防控手冊，加強評價工(gōng)作人(rén)員(yuán)廉政教育，建立廉政風(fēng)險防控制度，健全監管措施，有效預防違法違紀行爲發生(shēng)。

第三十五條 評價實施單位應當按規定保存記載房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價的紙質、影(yǐng)像、電子數據等資料，不得(de)擅自(zì)修改，不得(de)丢失、損壞、銷毀。

評價實施單位的工(gōng)作人(rén)員(yuán)在房(fáng)地産經紀機(jī)構信用綜合評價工(gōng)作中不得(de)玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊。評價實施單位收到評價工(gōng)作人(rén)員(yuán)涉嫌違反工(gōng)作紀律投訴舉報、信訪的，應當予以核實處理(lǐ)。

第三十六條 省住建廳對設區市房(fáng)地産行政主管部門(mén)及評價實施單位信用綜合評價工(gōng)作開展監督檢查，對不按規定進行評價的，責令相(xiàng)關部門(mén)或評價實施單位限期改正。對涉及違法違規行爲的，将按照(zhào)有關規定予以處理(lǐ)。

第八章(zhāng) 附 則

第三十七條 本辦法由省住建廳負責解釋。

第三十八條 本辦法自(zì)2016年1月1日(rì)起施行。