各市、縣（區）人(rén)民(mín)政府，平潭綜合實驗區管委會，省人(rén)民(mín)政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構：

爲進一步建好、管好、用好政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)，根據《關于開展2021年度全省政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)績效考核的通知》（閩政辦函〔2021〕57号），省政府辦公廳組織開展了2021年度全省政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)績效考核。現将情況通報如(rú)下：

完成34個省直單位，9個設區市、平潭綜合實驗區和82個縣（市、區）共計(jì)126個政府網站(zhàn)日(rì)常監測和年度綜合考核，以及304個政務新媒體(tǐ)年底抽查的數據采集、審核和彙總分(fēn)析等工(gōng)作。

（一）省直部門(mén)政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)。平均得(de)分(fēn)爲77.72分(fēn)，較2020年提高2.16分(fēn)，整體(tǐ)績效水平有所提升。省人(rén)社廳、農業農村廳、衛健委、住建廳、發改委、工(gōng)信廳、交通運輸廳、公安廳、生(shēng)态環境廳和财政廳等單位績效水平爲優秀。省衛健委、信訪局、生(shēng)态環境廳、金融監管局和醫保局等單位績效水平提升較快(kuài)。

（二）設區市政府和平潭綜合實驗區管委會門(mén)戶網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)。平均得(de)分(fēn)爲85.32分(fēn)，較2020年上升了1.56分(fēn)，整體(tǐ)績效水平有所提升。廈門(mén)市、甯德市和福州市績效水平爲優秀。泉州市績效水平提升較快(kuài)。

（三）縣（市、區）政府門(mén)戶網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)。平均得(de)分(fēn)爲77.15分(fēn)，較2020年上升了1.38分(fēn)，整體(tǐ)績效水平有所提升。鼓樓區、晉安區、集美區、倉山(shān)區、湖裡(lǐ)區、長樂區、翔安區、福鼎市、武夷山(shān)市和上杭縣績效水平爲優秀。長汀縣、閩侯縣、沙縣區、南(nán)安市、洛江區、仙遊縣、霞浦縣、泉港區、芗城(chéng)區和長泰區等縣（市、區）績效水平提升較快(kuài)。

（一）不斷優化提升政府網站(zhàn)建設。省委省政府主要領導高度重視政務網站(zhàn)整合優化工(gōng)作，多次專題研究作出部署。省政府辦公廳印發《省政府門(mén)戶網站(zhàn)問(wèn)題清單及整改方案》，不斷健全完善标準化建設、标準化管理(lǐ)、标準化考核工(gōng)作機(jī)制。全省各級各部門(mén)堅持問(wèn)題導向，積極對标對表查找不足，按照(zhào)“任務項目化、項目清單化、清單具體(tǐ)化”的要求，細化分(fēn)解任務，按時完成整改任務，不斷提升工(gōng)作實效。

（二）促進政務新媒體(tǐ)健康有序發展。依托全國(guó)政務新媒體(tǐ)信息報送系統和全省政務新媒體(tǐ)監管平台，建立了全面準确、動态更新的基本信息庫，實現對全省超過2900個政務新媒體(tǐ)統一登記備案、内容監測、矩陣管理(lǐ)、分(fēn)析統計(jì)和考核評估。各級各部門(mén)強化政務新媒體(tǐ)開辦、下線、注銷等管理(lǐ)機(jī)制，對群衆反映強烈的“僵屍”“空殼”等“指尖上的形式主義”問(wèn)題有序開展排查整治，進一步推動政務新媒體(tǐ)健康有序發展。

（三）推動政務服務高效便民(mín)。加快(kuài)省政府門(mén)戶網站(zhàn)和省網上辦事(shì)大(dà)廳深度融合，推動數據、服務、應用融通，推進政策信息“一網通查”、辦事(shì)服務“一網通辦”、互動交流“一網通答”、數據資源“一網通管”。我省政務服務事(shì)項全程網辦比例80.4%，“一趟不用跑”比例90.3%。閩政通APP注冊用戶超過5500萬人(rén)，月活躍用戶超過2200萬，累計(jì)整合全省便民(mín)服務事(shì)項25類超1300項，成爲國(guó)内用戶活躍度、便民(mín)應用使用率都(dōu)排行靠前的省級移動政務服務平台。

（四）不斷提高政策解讀(dú)實效。省直有關部門(mén)按照(zhào)關于加強政策解讀(dú)有關要求，在起草政策文件時，同步報送解讀(dú)方案，在發布政策文件時，同步發布政策解讀(dú)。2021年3月份以來(lái)，省級政策性文件解讀(dú)率達到100%。全省政府網站(zhàn)普遍采用圖表圖解、音頻、視頻、動漫等形式多樣化解讀(dú)政策文件，實現解讀(dú)材料與政策文件雙向互相(xiàng)關聯，提升可(kě)讀(dú)性和傳播性，回應公衆關切。省直有關部門(mén)主要領導積極參加“廳說(shuō)福建”，莅臨福建電視台演播廳接受訪談，用群衆語言解讀(dú)省委省政府最新政策，架好黨委政府和群衆的“連心橋”。2021年7月5日(rì)，推出《全媒體(tǐ)直播2021高考志願填報指南(nán)》，采用實時直播方式爲廣大(dà)考生(shēng)和家長解讀(dú)新高招政策，當天全網觸達人(rén)群超3000多萬，全網播放(fàng)量達1200多萬。

（五）助力統籌疫情防控和經濟社會發展。省、市、縣三級政府門(mén)戶網站(zhàn)普遍建立疫情防控專題專欄，或鏈接省政府門(mén)戶網站(zhàn)疫情防控專欄。全省政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)矩陣協同聯動，統一發聲，發布疫情防控權威信息。一些部門(mén)積極推動更多利企便民(mín)服務事(shì)項向政府網站(zhàn)和政務新媒體(tǐ)延伸，不斷提升網上政務服務水平，讓“不見面審批”“無接觸服務”等創新工(gōng)作方式助力打赢疫情防控殲滅戰。省政府門(mén)戶網站(zhàn)開通“新冠肺炎疫情防控訴求與建議(yì)通道”，省工(gōng)信廳“黨政新時空·政企直通車”開通“助企抗疫綠色通道”，解決群衆出行、物資、就(jiù)醫等生(shēng)活困難，幫助企業協調物流交通、生(shēng)産原材料供應、臨時性資金周轉等生(shēng)産運行困難，共辦理(lǐ)群衆和企業涉疫訴求建議(yì)事(shì)項2.6萬件，平均辦理(lǐ)時長16.51小時，有效幫助企業和群衆解決“急難愁盼”問(wèn)題。

（一）政府網站(zhàn)方面。部分(fēn)政府網站(zhàn)、政務新媒體(tǐ)日(rì)常巡查監測不嚴，存在頁面鏈接不可(kě)用、外鏈錯誤或打不開等問(wèn)題。部門(mén)網站(zhàn)二三級鏈接IPv6訪問(wèn)支持率還(hái)不滿足國(guó)務院辦公廳有關工(gōng)作要求。部分(fēn)部門(mén)和地區沒有按季度開展政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)自(zì)查工(gōng)作。信息發布審核機(jī)制有待進一步完善與落實，部分(fēn)政府網站(zhàn)信息存在内容錯誤、表述不規範等現象。部分(fēn)政府網站(zhàn)信息更新不及時，重點領域信息公開質量有待提升。部分(fēn)政府網站(zhàn)政策解讀(dú)内容與政策文件内容差别不大(dà)，解讀(dú)深度和實用性有待加強。

（二）政務新媒體(tǐ)方面。2021年以來(lái)，全省開展了多次政府系統政務新媒體(tǐ)突出問(wèn)題排查整治，但(dàn)個别無力維護的政務新媒體(tǐ)仍未完成注銷。個别政務新媒體(tǐ)仍然存在未及時更新、未及時備案、名稱不規範等問(wèn)題。

（三）在線政務服務方面。部分(fēn)政府網站(zhàn)政務服務事(shì)項實用性、規範性有待加強，存在辦事(shì)指南(nán)要素不全、申請(qǐng)材料樣本缺失等現象；“一件事(shì)”套餐服務尚未覆蓋全生(shēng)命周期，有的服務流程和材料仍較複雜，數據共享程度不高。部分(fēn)政府網站(zhàn)智能問(wèn)答知識庫不夠豐富，交互水平和問(wèn)答質量一般；在線訪談、征集調查活動不夠“接地氣”。

2021年，全省對出現政府網站(zhàn)和政務新媒體(tǐ)重大(dà)工(gōng)作失誤的責任部門(mén)和人(rén)員(yuán)按規定進行問(wèn)責，共通報批評、約談、調離(lí)崗位等78人(rén)次。

（一）高度重視，提高站(zhàn)位。要始終堅持把政治建設放(fàng)在政府網站(zhàn)和政務新媒體(tǐ)工(gōng)作的首要位置，堅持以習近平新時代中國(guó)特色社會主義思想爲指導，全面貫徹落實黨的十九大(dà)和十九屆曆次全會精神，認真貫徹落實省委省政府工(gōng)作部署，深入實施“提高效率、提升效能、提增效益”行動，全面加強政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)工(gōng)作，高标準打造高效協同的數字政府，全力打造能辦事(shì)、快(kuài)辦事(shì)、辦成事(shì)的“便利福建”。

（二）對照(zhào)檢查，認真整改。要應用好本次考核成果，認真研究，舉一反三，進一步對标先進地區和部門(mén)的典型經驗做法，對表《國(guó)務院辦公廳關于印發政府網站(zhàn)發展指引的通知》（國(guó)辦發〔2017〕47号）和《國(guó)務院辦公廳關于推進政務新媒體(tǐ)健康有序發展的意見》（國(guó)辦發〔2018〕123号）要求，嚴格落實政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)建設管理(lǐ)主體(tǐ)責任，對通報的問(wèn)題嚴肅認真對照(zhào)整改，确保政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)安全、規範運行。加大(dà)力度整改應注銷未注銷、認證信息不規範、個人(rén)信息保護責任落實不到位等問(wèn)題。

（三）加強管理(lǐ)，完善機(jī)制。進一步加強信息内容審核發布，提高政策解讀(dú)質量。增強政務服務質量和實用性，快(kuài)速回複網民(mín)咨詢，進一步提高征集調查活動的實用性。第一時間轉載上級決策部署信息，實現協同聯動，合力講好福建故事(shì)、傳播福建聲音。嚴格落實國(guó)務院辦公廳和我省加強政務新媒體(tǐ)監管工(gōng)作要求，強化開設、變更和注銷全流程動态管理(lǐ)，嚴格新開設賬号報備制度。

附件：2021年度福建省政府網站(zhàn)與政務新媒體(tǐ)績效考核結果彙總表

福建省人(rén)民(mín)政府辦公廳

2022年3月31日(rì)

（此件主動公開）

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